A continuación se detallan, enuncian y exponen las Condiciones Generales de la contratación y venta electrónica de productos.
1. OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Acceso y Uso de la web
Las presentes condiciones generales regulan el acceso y uso del Sitio Web, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos, que incluyen a título enunciativo que no limitativo: imágenes, software, textos, estructura, diseño, acceso, uso, etc.
Cualquier persona que acceda y/o utilice el Sitio Web tendrá la consideración de consumidor y usuario en el sentido de la normativa europea. El consumidor al registrarse en la web para realizar una compra acepta de forma expresa, desde el momento del acceso y registro inicial, las presentes Condiciones Generales de la contratación. En consecuencia, se advierte al consumidor y usuario, de la necesidad, conveniencia e importancia de leer atentamente y comprender estas Condiciones Generales, así como cualesquiera otras del Sitio Web, con carácter previo a su aceptación. La aceptación de dichas Condiciones Generales implicará que el usuario ha leído atentamente, ha comprendido y ha aceptado de forma expresa todos sus términos y condiciones.
2. ACCESO Y USO DEL SITIO WEB
El sitio Web proporciona acceso a contenidos en internet pertenecientes al Titular o a sus proveedores, contenidos a los que el usuario puede tener acceso de forma libre.
Para acceder a la zona de venta on-line (carrito), y especialmente para completar cualquier proceso de compra es necesario e imprescindible proceder a registrarse en el Sitio web, debiendo completar de forma necesaria y obligatoria todos los campos marcados como obligatorios, así como deberá revisarse y aceptarse de forma expresa tanto la política de privacidad como las condiciones generales de la contratación que regulan el uso del Sitio Web. Sin dicha aceptación expresa no se podrá completar el proceso de registro.
En virtud de los derechos de protección de datos, el interesado siempre podrá ejercer sus derechos de protección de datos de conformidad a la normativa europea. No obstante, los datos solicitados son imprescindibles para la prestación del servicio solicitado y para el cumplimiento de las obligaciones legales, fiscales y de contratación del Titular.
El consumidor y usuario asume la responsabilidad del buen uso del portal y se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que el Titular ofrece a través del Sitio Web y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas, ilegales y/o contrarias a la buena fe y al orden público; provocar daños en los sistemas físicos, lógicos etc. del Titular o del Sitio Web, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
Queda prohibida de forma expresa el uso, copia o reproducción por cualquier medio de las imágenes, software, textos, marcas, logotipos, estructura, diseño, acceso, uso, etc. del Sitio Web, debiéndose abstener el usuario de realizar cualquier actividad relativa a dichos hechos.
Los contenidos del Sitio Web están dirigidos a todos los usuarios mayores de 18 años, sin necesidad de registrarse hasta el inicio de una compra o la solicitud de envío de las ofertas y/o descuentos (en adelante, «Consumidores y Usuarios»).
El Titular por si mismo o por ser cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual del Sitio Web, así como de los contenidos de la misma, y de los que no lo sea, lo son sus proveedores, siendo extensiva la protección de los mismos.
El consumidor y usuario se compromete mediante la aceptación de estas condiciones a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad del Titular. Podrá visualizar los elementos del Sitio Web, no podrá ni imprimirlos, ni copiarlos ni almacenarlos en cualquier tipo de almacenamiento (ordenador, disco duro interno o externo, dispositivos de almacenamiento on-line, etc.) siendo su uso únicamente a efectos personales y privados, quedando, por tanto, terminantemente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación; así como su modificación, alteración, etc. El consumidor y usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir y/o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el Sitio Web.
En ningún caso se entenderá que el acceso y uso de la página web por parte del consumidor y usuario implica la renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte del Titular.
El Titular se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Sitio Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presenten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su página web.
En el caso de que en el Sitio Web se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacia otros sitios web, el Titular no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios si de los contenidos de los mismos.
En ningún caso el Titular asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, licitud y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos enlaces o hipervínculos u otros sitios de internet.
Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
3. NEWSLETTER, PUBLICIDAD Y PROMOCIONES COMERCIALES
Los consumidores y usuarios que quieran recibir, periódicamente, en su dirección de correo electrónico las ofertas y descuentos disponibles deberán contar con la condición de «Usuario», la cual se adquiere completando y enviando el formulario existente en el Sitio Web y aceptando de forma expresa la política de privacidad y protección de datos que incluye la información y el consentimiento expreso en cuanto al tratamiento de los datos personales con finalidad comercial.
La periodicidad del envío de información sobre las ofertas será regular en cuanto a los productos habituales, o bien puntualmente cuando haya alguna oferta.
El Usuario consiente expresamente con la aceptación de las presentes Condiciones de Acceso y Uso recibir todas nuestras newsletters con las ofertas y descuentos disponibles. En el caso de no querer recibir todas o algunas de nuestras newsletters, en cualquier momento, el usuario las deberá deseleccionar o seleccionar, bien en el apartado habilitado al efecto en cualquiera de las newsletter recibida, como solicitándolo por email.
4. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS
Cada producto incluirá los parámetros, detalles y condiciones específicas de los servicios y/o productos ofertados. En concreto contendrá la información específica y necesaria para conocer las condiciones específicas del producto, los plazos de validez de la oferta, los requisitos, restricciones, limitaciones o advertencias técnicas, físicas o legales sobre el producto o servicio, que serán consideradas como condiciones particulares y que deberán ser expresamente aceptadas en el momento de compra por parte de los usuarios.
Cada producto muestra su precio de venta, así como el precio de venta de los obsequios a los efectos previstos en las presentes condiciones generales, y también se muestra, en su caso, el coste del envío.
Las descripciones de los productos o servicios ofertados en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores del Titular. Las fotografías o vídeos relativos a los productos y servicios y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web del Titular son sobre los productos o servicios reales ofertados y puestos a la venta con el fin de dar la mayor información veraz y precisa sobre el producto o servicio y sus características. No obstante, se hace expresa mención de su carácter divulgativo y orientador y que éstos carecen de carácter exhaustivo, motivo por el cual el Titular rechaza cualquier responsabilidad sobre la información no elaborada directamente por el Titular o no publicada de forma autorizada por ella bajo su nombre, al igual que la responsabilidad que se derive de la mala utilización de los contenidos, así como se reserva el derecho a actualizarlos, eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva.
5.** PRECIO
En todos los productos y/o servicios se indica el precio de los productos y/o servicios sin aplicación del descuento y el mismo aplicado el descuento. Los precios de los productos en el Sitio Web por defecto incluyen el IVA aplicable de conformidad a la normativa vigente para el comercio electrónico.
El coste de los envíos no está incluido en el precio de los productos. En el momento de adquisición del producto, y de forma previa a la confirmación de la compra, el usuario será informado del coste exacto de envío, el cual se calcula en función de los productos comprados y el lugar de entrega indicado por el consumidor. BITPERFUMES no se hará responsable de ningún impuesto o tasa que se pudiera cobrar en el país destinatario de envío que, en caso de devengarse, será responsabilidad exclusiva del comprador.
Los precios de las devoluciones no gratuitas no tienen por qué coincidir con el precio de los gastos de envío, y se informaran al cliente en aquellos casos en los cuales le corresponda a éste su abono.
La información sobre el precio sin aplicación de las ofertas y los descuentos se obtiene a partir de la lista de precios proporcionada por el colaborador correspondiente o utilizando los precios constatados por el Titular.
Los precios del Sitio Web son precios finales. Los Usuarios que hayan adquirido un producto y/o servicio no deberán abonar ninguna otra cantidad extra a ningún tercero para el disfrute del mismo.
6. PAGO
El pago de las compras podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro u otras análogas), PayPal, Bizum o cualquier otro medio de pago que se encuentre habilitado en la página web en el momento de la compra.
El cargo del importe correspondiente se efectuará en la cuenta del Usuario en el momento de la confirmación del pedido, a través de una pasarela de pago segura, que garantiza la confidencialidad de los datos suministrados durante la transacción.
El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido autorizado y verificado correctamente por la entidad correspondiente. En caso de que el pago no sea satisfactorio o no pueda completarse, el pedido será anulado automáticamente y no se procederá a su envío.
En el momento que realiza el pedido y/o aceptación de la compra, el Usuario Registrado proporcionará los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad, el CVV2/CVC2 (los tres (3) dígitos de seguridad que constan en la parte posterior de la tarjeta), así como el nombre del titular de la misma, y en función de la entidad bancaria, es posible que se le derive a una plataforma de confirmación del pago mediante un código de seguridad que proporciona la propia entidad bancaria.
En cualquier caso, para cada compra, el usuario deberá proporcionar la información solicitada que será tramitada a través de «pasarelas seguras de pago on-line» (Ver apartado de Seguridad), porque el Titular no guarda los datos bancarios en la cuenta del Usuario una vez confirmada y finalizada la compra.
Una vez realizada la compra, se mostrará por pantalla un código de referencia de la compra, el cual también se recibirá por correo electrónico y que servirá para el seguimiento e identificación de la compra durante todo el proceso. El sistema generará un albarán imprimible como comprobante o factura de compra indispensable para hacer valer la adquisición del producto o servicio. El codigo es único por cada compra realizada y está identificado con un número y nombre del usuario, que servirá para identificar la validez y vigencia del vale, así como para la confirmación de reservas para el disfrute del servicio, en aquellos casos en que se indique como preceptivo. El albarán estará disponible y se podrá visualizar en el Sitio Web dentro del apartado correspondiente.
El Titular sólo autoriza la utilización de los albaranes para los fines con los que se emiten, es decir, el consumo por parte del usuario del servicio o producto adquirido. Están expresamente prohibidas las prácticas y actividades que utilicen los albaranes emitidos por el Titular con fines mercantiles y/o lucrativos.
En el supuesto de que el usuario desee obtener una factura del producto o servicio adquirido deberá indicar de forma expresa los datos fiscales y la voluntad de percibir dicha factura en las condiciones específicas de la compra donde se indicará si se desea que la factura sea remitida vía e-mail al correo electrónico del usuario o bien en papel conjuntamente con el envío.
En el caso de que en las condiciones específicas del producto no se haga referencia al envío directo de la factura, el Titular ésta podrá ser solicitada por el usuario vía e-mail, indicando el nombre y apellidos o denominación social, NIF, domicilio y producto o servicio adquirido.
7. CONDICIONES DE DISPONIBILIDAD Y DURACIÓN DE OFERTAS
Toda la información actualizada sobre la disponibilidad y duración de la oferta estará disponible por los usuarios de la web durante la vigencia de la misma.
El Titular hará todo lo posible para complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos y servicios. No obstante, en determinadas ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por el Titular, es posible que el stock disponible del proveedor no pueda satisfacer todos o determinados pedidos de los usuarios.
Todos los pedidos se envían con un vial que contiene 10 ml de la misma colonia / perfume que el consumidor ha adquirido. Este vial no es una muestra gratuita, sino que tiene un coste el cual está indicado en la página web. La finalidad de este vial es que el consumidor pruebe y testee el producto enviado sin necesidad de abrir el envase principal. En caso de devolución del producto dentro del plazo previsto para ello, el consumidor debe devolver tanto el frasco sin abrir como el vial de muestra.
Los artículos presentes en esta web tienen un stock permanente, no obstante, el mismo puede fluctuar. En caso extraordinario de no disponer de stock para un pedido solicitado, la web le avisará indicando, en caso de que sea posible, la fecha aproximada de su disponibilidad, y en caso de que falle dicho aviso, detectada la incidencia por nuestro servicio de atención al cliente, se procederá a notificarle en la mayor brevedad posible. Los plazos de entrega indicados en cada producto pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retraso se informará a los usuarios en cuanto tenga conocimiento de ello.
Para el supuesto en que el producto vendido no esté disponible después de haberse realizado y confirmado el pedido y/o en caso de que el stock existente sea insuficiente en relación al solicitado, el usuario será informado por e-mail y/o por teléfono de las alternativas ofrecidas, las cuales pueden ser:
información de un nuevo plazo de entrega previsto para la totalidad del pedido;
La posibilidad de entrega parcial y posterior envío sin coste del resto del pedido;
La anulación total o parcial del pedido.
En caso de anulación, se procederá a la devolución total o parcial del cargo generado. La devolución se hará de la misma manera que se recibió, no siendo posible devolver importes ni en efectivo ni tampoco a un medio de pago diferente del que se usó por el usuario para efectuar la compra.
La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad de un único producto no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido.
8. SEGURIDAD
El Titular cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector conforme a lo establecido en la normativa aplicable en cuanto a seguridad y comercio electrónico, siendo todas las transacciones objeto de un tratamiento en entorno seguro.
Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer).
El servidor seguro garantiza:
· Que el Usuario Registrado está comunicando sus datos al centro servidor del Titular y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste; y
· Que entre el Usuario Registrado y el centro servidor del Titular los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Asimismo, el Titular manifiesta que no guarda datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado por el usuario una vez está confirmada y finalizada la compra. Las entidades bancarias con las que el Titular tiene firmados acuerdos para la prestación del servicio de pagos a través de lo que se conoce como «pasarela segura de pago on-line», son las únicas que pueden tener acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Cuando se realiza un pago, el Usuario Registrado es dirigido hacia la interfaz segura (https o app) de la entidad bancaria, donde se introducen los datos de su tarjeta y validan la operación, de forma inaccesible por terceros.
9. ENTREGA DE PRODUCTOS
Cada compra realizada por parte del Usuario precisa de la previa aceptación de la política de privacidad y las presentes condiciones generales y particulares de la contratación, las cuales se han leído y aceptado expresamente mediante la marcación de la correspondiente casilla, y supone de forma expresa el conocimiento y la aceptación de las condiciones particulares y detalles de los servicios y/o productos adquiridos.
Las condiciones específicas de la entrega que el cliente ha aceptado expresamente al efectuar la compra son:
Procesamiento del pago: Una vez efectuado el pago mediante cualquiera de las formas disponibles en el Sitio Web, este se procesa de forma inmediata a través de una pasarela de pago segura.
Procesamiento del pedido: Una vez confirmado el pago, el pedido del producto seleccionado se tramita de forma inmediata, teniendo en cuenta las siguientes condiciones: a) Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas serán enviados el mismo día y su entrega se efectuará al siguiente día hábil (plazo aproximado de 24 horas). b) Los pedidos realizados a partir de las 14:00 horas serán enviados el siguiente día hábil, y su entrega se realizará en un plazo estimado de 48 a 72 horas.
Envío y transporte: Los productos se envían a través del servicio de paquetería proporcionado por Looper Logística, para su entrega en el domicilio del Usuario o en un punto de recogida, según la opción seleccionada durante el proceso de compra. El plazo de entrega estimado es de 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pedido, dependiendo del tipo de envío elegido.
Plazo máximo de entrega: Los productos adquiridos a través de la tienda se enviarán a la dirección de entrega indicada expresamente por el Usuario al realizar la compra. El plazo máximo de entrega será de tres días hábiles, al tratarse de productos enviados directamente desde España. Dicho plazo podrá verse excepcionalmente ampliado por causas ajenas a BITPERFUMES, tales como incidencias logísticas, festivos locales o circunstancias de fuerza mayor.
El servicio de transporte y entrega de BITPERFUMES se realiza directamente desde almacenes ubicados en España, en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio.
Se avisa al usuario que no se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.
El plazo de gestión y entrega informado anteriormente puede fluctuar dependiendo del tipo de producto y el destino del mismo.
Los plazos de gestión se pueden ver ampliados en caso de productos muy específicos o que requieran algún tipo de manipulación previa a su puesta en reparto. En caso de demora sobre el plazo habitual de manipulado se le informará mediante correo electrónico.
Los plazos de entregas pueden variar en función del transporte, no dependiendo del Titular las políticas de transporte de las empresas transportistas subcontratadas para la realización de las entregas; así como tampoco es responsabilidad del Titular la posible existencia de incidencias externas que puedan afectar al transporte y la entrega del pedido. Se advierte a aquellos clientes que soliciten entregas en las Islas Baleares, Ceuta, Melilla, Islas Canarias, deberán consultar la disponibilidad con el servicio de Atención al Cliente en caso de que no lo especifique expresamente en la ficha de cada producto.
Conforme a lo previsto en la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, y de conformidad con la Política de Privacidad del Titular publicada en nuestra página web y que el cliente ha aceptado en el momento de su registro, el cliente ha consentido expresamente que los datos necesarios para la entrega sean cedidos y facilitados a los terceros encargados de realizar la entrega de los productos.
En ningún caso será responsabilidad del Titular ni de la empresa transportista encargada de la entrega los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido no sea correcta o se haya omitido algún dato imprescindible para su correcta entrega. Tampoco será responsabilidad del Titular si la empresa de entrega intenta realizar la entrega del pedido, y habiendo dejado el aviso para su recogida, el cliente deja transcurrir el plazo indicado por la empresa transportista para gestionar la recogida y esta sea devuelta como no reclamada.
En el caso de que el pedido sea devuelto, bien por ser la dirección incorrecta o imprecisa, o bien por no ser reclamado en el plazo indicado por la empresa transportista, el usuario no podrá reclamar ningún tipo de responsabilidad, ni tampoco el reembolso del precio.
Cada entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual la empresa transportista pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el producto haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la empresa transportista dentro del plazo de entrega pactado y no haya podido ser entregado por causa imputable al usuario. Asimismo, una vez realizados dos intentos de entrega fallida a la dirección indicada, por causas exclusivamente imputables al usuario, el Titular se reserva el derecho de cancelar el pedido, previa comunicación de dicha situación al usuario, sin que éste pueda reclamar nuevamente la entrega del producto en cuestión ni el reembolso del mismo.
El usuario deberá comprobar el buen estado de la mercancía entregada ante el transportista. En el supuesto de que el usuario detectase alguna incidencia en el momento de la efectiva entrega de su pedido (productos faltantes, deteriorados o inservibles, productos sin embalaje, o embalaje en mal estado que haya afectado al producto) deberá notificar el motivo de la incidencia al Titular en el plazo máximo de 24 horas a contar desde la entrega, a través del Sitio Web o número de teléfono de atención al cliente.
El Titular no admitirá ninguna devolución de producto si la incidencia no ha sido debidamente comunicada dentro del plazo y a través del medio establecidos a tal efecto.
Las ofertas y descuentos tienen un plazo de vigencia determinado desde su compra, el cual dependerá de cada uno de los proveedores y de los servicios ofertados. Dicho plazo se hará constar en cada una de las ofertas o descuentos. En este sentido, el Usuario Registrado reconoce que es conocedor de dicho plazo y que transcurrido el plazo de validez, la oferta o descuento en cuestión quedará cancelada y, por consiguiente, no podrá disfrutar de la misma
10. DEVOLUCIÓN/ES
No se admitirán devoluciones transcurrido un plazo de 7 días hábiles (no se cuentan festivos, ni sábados ni domingos).
– Por motivos de seguridad no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, desprecintados ni usados, por ese motivo se envía junto con el producto principal un vial para que el consumidor pruebe el producto comprado antes de usarlo.
– Todas las devoluciones deben ser integras, tanto la caja de la colonia / perfume sin abrir ni desprecintar, como el vial de muestra entregado.
– En caso de devolución y función del consumo realizado del vial de muestra, se realizarán cargos adicionales por el uso del mismo.
– La devolución del dinero se realizará por el mismo medio que se recibió, asegúrese de que la tarjeta de crédito usada para realizar la compra sigue estando activa. BITPERFUMES no se responsabiliza de cualquier incidencia bancaria que pueda afectar a sus medios de pago. No se realizarán devoluciones a medios de pago diferentes de los iniciales bajo ningún concepto, no se realizarán transferencias, bizums ni entregas en efectivo o contrarrembolso.
– Devoluciones en los 7 días hábiles posteriores a la recepción de la compra: En caso de que algún artículo entregado no se corresponda con el artículo efectivamente comprado, ya sea por referencia o bien por su aspecto, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de la entrega, indicando todos los datos de referencia de su pedido y contactaremos con usted a la mayor brevedad para resolver la incidencia.
En este caso, nuestro Servicio de Atención al Cliente se encargará de gestionar la recogida sin ningún coste para el cliente.
La devolución del dinero se realizará una vez recibida y revisada la mercancía y verificado que se encuentra en perfecto estado. El cliente deberá devolver todos los productos entregados (caja sin desprecintar y vial de muestra). El vial de muestra tiene un coste, el cual se indica en cada compra. En el caso de que tras recibir los productos se aprecie que el vial de muestra está agotado o cuyo uso no se corresponde a una muestra inicial de producto, se deducirá el coste del mismo de la devolución.
– Devoluciones posteriores a los 7 días hábiles tras la compra: En caso de que algún artículo entregado no se corresponda con el artículo efectivamente comprado, ya sea por referencia o bien por su aspecto, y la comunicación se realice con posterioridad a los 7 días hábiles siguientes a la fecha de la entrega, el cliente asumirá todos los gastos de devolución.
Por ello, le rogamos que revise de forma inmediata su entrega.
– El comprador asumirá todos los gastos que esta devolución origine, exceptuando:
a) Aquellos artículos que por error no correspondan al pedido y cuya comunicación se efectúe dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la compra.
b) Aquellas reclamaciones fundadas únicamente en un mal estado del embalaje o por daños en el envío y realizadas una vez transcurridas 24 horas desde la efectiva recepción de la entrega deberán abonar los gastos que la devolución origine. Siendo responsabilidad del cliente / consumidor el revisar la mercancía recibida durante estas 24 horas, y en caso de existencia de defectos en el embalaje, comunicarlos fehacientemente al vendedor. Cualquier comunicación fuera de estas 24 horas generará gastos de devolución.
En ningún caso se admitirán devoluciones de artículos que presenten aspecto y condiciones no aptos para la venta o que para su venta hayan debido ser manipulados. El vendedor se reserva el derecho a rechazar cambios o devoluciones sobre productos que hayan sido abiertos, desprecintados y/o usados. Solo se aceptarán aquellos que conserven intacto su embalaje original y que no hayan sido usados.
El Titular solamente aceptará devoluciones de productos si se reúnen los requisitos siguientes (además de las condiciones particulares que puedan indicarse en relación a cada producto):
· El producto debe presentar el mismo estado en que fue entregado, es decir, sin manipular, abrir o desprecintar; debiéndose conservar por parte del usuario el embalaje y etiquetado original del producto, así como las instrucciones, documentación y posibles accesorios.
· Se debe devolver el vial de muestra con un uso razonable a una muestra inicial del producto. Se rechazará en caso de que el vial de muestras efectivas de un uso mayor del razonable para el primer testeo del producto, y se generará cargo por el valor del mismo de conformidad a su precio de catalogo informado en la página web.
· El envío debe realizarse usando la misma caja o sobre en el cual le fue entregado el producto al usuario, o en su defecto algún embalaje similar que garantice la devolución en perfecto estado.
· Una copia del albarán de entrega deberá incluirse dentro del paquete, donde además se marcarán los productos devueltos.
El usuario no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, teniendo en consideración de la naturaleza de los bienes vendidos, en los siguientes supuestos:
· Productos claramente personalizados, realizados a medida o siguiendo unas especificaciones concretas pedidas expresamente por el cliente y realizadas al efecto.
· Productos que, por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse
En determinados casos, dada la naturaleza de los productos, se indicará en las condiciones particulares del producto si procede la devolución del producto en ejercicio del derecho de desistimiento.
Por favor, asegúrese de que el producto que elije es el que se corresponde a su necesidad, revise la ficha del producto, sus especificaciones, medidas, características y acabados antes de confirmar su compra, revise el producto comprado en el momento de la entrega, verificando el estado y la cantidad de todos los productos de su pedido a los efectos de minimizar las reclamaciones.
En caso de que algún artículo entregado no se corresponda con el artículo efectivamente comprado, ya sea por referencia o bien por su aspecto, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente por email indicando todos los datos de referencia de su pedido y contactaremos con usted a la mayor brevedad para resolver la incidencia.
En caso de que corresponda cualquier devolución, el importe económico será reembolsado través del mismo canal mediante el cual se haya realizado el pago (tarjeta o transferencia) una vez se haya verificado la correcta recepción del producto, su estado de conservación y la realidad de los motivos alegados por el cliente para su devolución.
El Titular se reserva el derecho a no reembolsar importe alguno en el caso de que se verifique que el consumidor no ha cumplido con las normas anteriores, y especialmente en el caso de que se detecte que no se ha devuelto el producto con su embalaje original, que dicho producto ha sido usado o que su estado de devolución hace imposible su puesta a la venta como producto nuevo.
La devolución de productos gestionada directa y unilateralmente por parte del cliente/usuario, sin la previa autorización expresa y por escrito del Titular, usando otros medios de envío fuera del establecido por el Titular, no dará lugar al reembolso del precio del producto ni de los gastos que dicha devolución pudiera implicar.
Para cualquier duda o consulta, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
11. GARANTÍA DE PRODUCTOS
Una vez transcurrido el periodo de 7 días establecido legalmente para el ejercicio del derecho de desistimiento, en caso de productos defectuosos o no conformes, el Titular derivará al usuario al servicio post-venta para que pueda proceder a tramitar su incidencia.
El usuario podrá hacer efectiva la garantía de un producto de conformidad con la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. El plazo de garantía de los productos es de 2 años.
Para hacer uso de la garantía resulta imprescindible la conservación del albarán, factura o comprobante de compra del usuario.
Le informamos sucinta y resumidamente que la política de garantías conforme a la normativa vigente es la siguiente:
Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que es un defecto de origen, el consumidor no deberá probar nada para conseguir que se aplique la garantía y podrá reclamar contra el vendedor o el fabricante, indistintamente.
Si el problema se manifiesta pasados esos 6 meses, el fabricante o el vendedor pueden exigir al consumidor que demuestre que el fallo existía de origen.
El usuario deberá seguir lo indicado en el folleto informativo y/o instrucciones del producto, los cuales siempre se incorporan al mismo en su embalaje original, para el correcto uso e instalación del producto, así como toda la información relativa a la garantía.
La garantía comercial, la cual puede ofrecerse adicionalmente, es la que habitualmente concede el proveedor o el fabricante del producto. En este caso su duración vendrá especificada y ningún usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la indicada.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalaciones y/o utilización no conforme por parte del usuario o cualquier manipulación no efectuada por un servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. También quedan excluidos de la garantía aquellos productos que hayan sido modificados o reparados por el usuario o cualquier tercero no autorizado por el proveedor o fabricante.
La garantía no será de aplicación a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto visibles en el momento de la entrega, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el usuario afectado en el plazo y a través del medio indicado en el apartado 10 anterior.
En todo caso, la garantía no surtirá efectos en los casos siguientes:
· Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del comprobante de compra.
· Si se manipula o repara el propio producto garantizado sin conocimiento del servicio técnico o la empresa responsable de la garantía.
· Si no se conserva el comprobante de compra y albarán de entrega
12. ALERGIAS
El Sitio Web informa de los ingredientes de cada colonia / perfume siendo responsabilidad del consumidor revisarlos y verificarlos antes de efectuar cualquier compra. BITPERFUMES no será responsable de ninguna reacción alérgica que los productos puedan ocasionar a los consumidores.
El usuario exime de toda responsabilidad a BITPERFUMES por el uso que realiza del producto comprado, la utilización de los productos una vez comprados se realiza bajo la única y exclusiva responsabilidad del consumidor y usuario.
13. RESPONSABILIDAD DE EL TITULAR
a) En cuanto al contenido
El Titular se exime de cualquier responsabilidad respecto a cualquier decisión adoptada por el usuario del Sitio Web como consecuencia de la información contenida en ella.
Recordar que las descripciones de los productos o servicios ofertados en el Sitio Web se realizan en base a la información propia de la empresa, o bien por la proporcionada por los colaboradores del Titular.
Las fotografías o vídeos relativos a los productos y servicios y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web del Titular son sobre los productos o servicios reales ofertados y puestos a la venta con el fin de dar la mayor información sobre el producto o servicio y sus características. No obstante, se hace expresa mención de su carácter divulgativo y orientador y que éstos carecen de carácter exhaustivo, motivo por el cual:
· El Titular no garantiza la exactitud de la información contenida en las fotografías e ilustraciones facilitadas por sus colaboradores y, por consiguiente, no asume responsabilidad alguna sobre la posible inexactitud de las mismas.
· El Titular rechaza cualquier responsabilidad sobre la información no elaborada directamente por el Titular o no publicada de forma autorizada por ella bajo su nombre, al igual que la responsabilidad que se derive de la mala utilización de los contenidos, así como se reserva el derecho a actualizarlos, eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva.
Parte de la web puede albergar contenidos publicitarios o estar patrocinada. Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en el Sitio Web cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación. El Titular no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.
b) En cuanto a enlaces a otras páginas webs (links o hipervínculos)
Los enlaces introducidos en el Sitio Web son de carácter meramente informativo y, por tanto, el Titular no controla ni verifica ninguna información, contenido, productos o servicios facilitados a través de estos sitios web. En consecuencia, el Titular declina cualquier tipo de responsabilidad por cualquier aspecto, en especial el contenido, relativo a esas páginas.
c) En cuanto a los casos en los que el Sitio Web sea el destino final del enlace introducido en otra página
Por lo que se refiere a los enlaces establecidos por otras páginas a este Sitio Web así como si cualquier usuario, entidad o página web deseara establecer algún tipo de enlace con destino al sitio del Titular deberá atenerse a las siguientes estipulaciones:
· Deberá solicitar y obtener permiso expreso y por escrito con carácter previo a realizar el enlace.
· Sólo se podrá dirigir a la página de inicio,
· el enlace debe ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al usuario a la propia dirección del Sitio Web.
· No se dará ningún tipo de indicación errónea o incorrecta acerca del Sitio Web
· Si quisiera hacer constar algún signo distintivo del Sitio Web, deberá contar con la autorización previa y expresa por escrito.
· El titular de la página que ofrece el enlace deberá actuar de buena fe y no pretenderá afectar negativamente a la reputación o buen nombre del Titular
· Se prohíbe, salvo autorización previa y expresa del Titular, dar de alta los elementos del nombre de dominio o la denominación social del Titular para la búsqueda de sitios web realizada a través de buscadores.
El Titular no asume responsabilidad alguna por cualquier aspecto relativo a la página web que ofrece el enlace. El establecimiento del enlace no implica la existencia de algún tipo de relación, colaboración o dependencia del Titular con el titular de esta página web.
13. GENERALIDADES
El Titular perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier forma de utilización indebida de su Sitio Web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que puedan corresponder.
El Titular se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a sus páginas web y/o a los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos consumidores y usuarios que incumplan las presentes Condiciones de Acceso y Uso.
Los encabezamientos y títulos de los diferentes apartados de las presentes Condiciones de Acceso y Uso son solo informativos, y no afectarán, en ningún caso a la interpretación, calificación de las mismas, ni ampliarán sus contenidos.
En caso de existir discrepancias entre lo establecido en estas Condiciones Generales de Acceso y Uso y las Condiciones Generales de la contratación, prevalecerá lo dispuesto en éstas últimas.
En el supuesto de que alguna disposición o disposiciones de estas Condiciones Generales de Acceso y Uso fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), total o parcialmente, por cualquier Juzgado, Tribunal y/o órgano administrativo competente para ello, la nulidad o inaplicación no afectará al resto de las disposiciones de las mismas, las cuales continuarán vigentes sin modificación, ni tampoco afectará a las Condiciones Generales de la Contratación.
El no ejercicio o ejecución por parte del Titular de cualesquiera de sus derechos otorgados por las disposiciones contenidas en estas Condiciones Generales de Acceso y Uso y/o en las Condiciones Generales de la Contratación, no implicará en ningún caso la renuncia a las mismas, salvo reconocimiento expreso y acuerdo por escrito por su parte.
14. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DE ACCESO Y USO
El Titular podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas dichas modificaciones en la misma forma que aquí aparecen las iniciales.
15. DURACIÓN Y VIGENCIA DE LAS CONDICIONES GENERALES DE ACCESO Y USO
Estas Condiciones Generales de Acceso y Uso, así como las Condiciones Generales de la Contratación estarán vigentes mientras dure su exposición y no sean modificadas total o parcialmente por nuevas redacciones. Las nuevas redacciones y/o las modificaciones tendrán vigencia a partir de su publicación.
16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN. RESOLUCION DE CONTROVERSIAS
Estas Condiciones de Acceso y Uso se rigen por la ley del Principado de Andorra.
